Termos do Plus

1 O que é o Plus

O Plus é um plano pago da área do profissional da Avistta Med. Os recursos liberados são os do catálogo de benefícios do plano, descritos na página para profissionais. Recursos marcados "em breve" ainda não estão disponíveis e não fazem parte do que é cobrado até serem entregues.

A contratação registra o preço e os benefícios efetivamente disponíveis na data do aceite. Alterações posteriores não autorizam retirar retroativamente direitos já contratados. Não garantimos número de contatos, pacientes, vendas ou resultados profissionais.

O Essencial continua gratuito para todo perfil reivindicado. Seus dados e conteúdos ficam preservados quando o Plus termina; os recursos do Plus ficam ocultos, não são apagados.

2 Teste grátis

O teste grátis dura 15 dias corridos a partir do início, sem pedir cartão. Ele está disponível para o titular de um perfil reivindicado, com o aceite dos termos do perfil e o registro profissional conferido pela equipe. O teste não vira assinatura sozinho: sem você contratar a assinatura, nada é cobrado.

Há um teste por profissional, conferido pelo registro no conselho e pelo CPF. Para verificar a disponibilidade do teste gratuito, processamos o CPF informado e conservamos um código derivado por HMAC, utilizado para reconhecer pedidos repetidos. Esse código é protegido como dado pessoal. A ausência de armazenamento do CPF em nossa base não significa ausência de seu processamento ou de envio à Asaas nas situações descritas no inventário de fornecedores.

Avisamos por e-mail e na área do profissional no 12º dia, no último dia e quando o teste acabar. Se o teste terminar sem assinatura, o perfil volta ao Essencial na hora.

3 Assinatura e cobrança

A assinatura é mensal e renovada automaticamente. O preço contratado fica registrado na assinatura. Novos preços não alteram as assinaturas existentes; alteração delas depende de condição contratual válida ou de nova concordância, com aviso claro antes da cobrança.

Antes de confirmar a contratação paga, você vê o valor mensal, a forma de pagamento, a data da primeira cobrança e a renovação mensal. Depois de assinar, enviamos por e-mail o resumo da contratação, com o link destes termos na versão aceita, em formato que permite guardá-los.

Você escolhe a forma de pagamento (cartão de crédito, PIX ou boleto) e pode trocá-la na área do profissional. Se você assinar durante o teste, a primeira cobrança vence no fim dele; se já tiver usado o teste, a primeira cobrança vence no dia da assinatura.

A cobrança é feita pela Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., que emite as faturas e recebe os pagamentos. O pagamento é sempre feito na fatura ou na página da Asaas; os dados do cartão são digitados e guardados pela Asaas e não passam pelo portal. Para criar o cadastro de cobrança, enviamos à Asaas seu nome, CPF ou CNPJ, e-mail e celular.

4 Pagamento em atraso

Com a fatura vencida, a assinatura fica inadimplente e há uma carência de 7 dias, com avisos por e-mail e na área do profissional. Pago nesse prazo, o Plus continua. Sem pagamento ao fim da carência, a assinatura é encerrada e o perfil volta ao Essencial.

5 Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento em Meu plano, com confirmação e um motivo opcional. O cancelamento impede futuras renovações: a assinatura sai da Asaas, e as cobranças em aberto, inclusive a agendada para o fim do teste, são removidas. O acesso permanece até o encerramento do período pago ou do teste, conforme o caso, sem reembolso proporcional do período em curso. Depois, o perfil volta ao Essencial.

Faturas emitidas serão analisadas conforme o período a que se referem: não será mantida cobrança por renovação posterior ao cancelamento. O cancelamento comum não afasta restituições devidas por arrependimento, cobrança indevida ou falha do serviço. Estornos e contestações serão analisados segundo sua causa, com comunicação ao assinante; não acarretam automaticamente perda de outros valores ou períodos regularmente pagos. Um pagamento estornado deixa de cobrir o período a que se referia.

6 Arrependimento (garantia contratual)

Como garantia contratual, você pode desistir da assinatura em até 7 dias depois da primeira cobrança paga, contados do dia do pagamento até o fim do 7º dia seguinte, no horário de Cuiabá. A garantia vale para todos os assinantes e não reduz nem substitui direitos previstos em lei, inclusive o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. O pedido é feito em Meu plano, com confirmação, ou pelo canal profissionais@avisttamed.com.br, sem multa.

No arrependimento, pedimos à Asaas o estorno integral dos valores pagos, cancelamos a assinatura e as cobranças em aberto na Asaas e o perfil volta ao Essencial na hora, com os dados e conteúdos guardados. Enviamos a confirmação por e-mail e o pedido fica registrado no histórico de atividade do perfil. O prazo para o valor voltar depende da forma de pagamento.

O teste grátis não reduz nem substitui esse direito: o prazo conta da primeira cobrança paga, não do início do teste. Depois dos 7 dias, vale o cancelamento da seção 5, sem reembolso proporcional, com o Plus até o fim do período pago.

7 Nota fiscal

Quando a emissão estiver ligada, a nota fiscal de serviço é emitida pela Asaas em nome da operadora do portal, depois da confirmação do pagamento, com os dados do cadastro de cobrança.

8 Presença e site com domínio próprio

Com o Plus, você pode publicar no seu perfil vídeos do YouTube, fotos do consultório, da equipe e da estrutura e uma lista de serviços, e ter um site gerado a partir do perfil no seu próprio domínio. Os recursos seguem o catálogo de benefícios do plano.

O domínio é seu. O registro, a renovação, o pagamento e a configuração do domínio junto ao registrador (por exemplo, o Registro.br) e ao seu provedor de DNS são de sua responsabilidade. O portal não registra nem renova domínios e não responde pela perda do domínio por falta de renovação. O endereço sem www (domínio raiz) não é garantido, porque nem todo provedor de DNS aceita apontá-lo para outro serviço.

O conteúdo publicado na Presença e no site (textos, vídeos, fotos e serviços) é de sua responsabilidade e deve seguir as regras de publicidade do seu conselho profissional e a legislação aplicável. Não são permitidas fotos de pacientes nem de "antes e depois", promessa de resultado, superlativos ou preços de consultas e serviços. Você declara ter as autorizações de uso de imagem das pessoas que aparecem nas fotos.

O portal pode ocultar um conteúdo da Presença ou do site que viole essas regras, os termos do perfil ou a lei, com o motivo registrado e visível na área do profissional. A ocultação não muda a cobrança nem a assinatura.

Quando o Plus termina, por qualquer motivo, os recursos da Presença deixam de aparecer no perfil (os dados ficam guardados) e o site passa a mostrar apenas uma página simples com o link para o seu perfil no portal. Trinta dias depois, com aviso por e-mail, o domínio é desligado do portal (a configuração na Cloudflare é removida); o domínio continua seu, e você pode apontá-lo para outro serviço. Se o Plus voltar antes disso, o site volta como estava.

O site e o perfil não mudam a ordem das listagens do guia, os selos, a conferência ou as avaliações. O site usa endereço canônico próprio; o perfil no portal continua com o dele.

9 O que o plano nunca muda

Nenhum plano, pago ou de cortesia, altera a ordem das listagens do guia, os selos, a conferência do registro, as avaliações ou a moderação. Essas regras não leem planos nem assinaturas.

10 Dados e privacidade

Guardamos da cobrança só os identificadores do cliente e da assinatura na Asaas, o preço, os benefícios do dia do aceite, a forma de pagamento escolhida, as datas e as faturas (valor, vencimento, situação e o link da Asaas). A Asaas está na lista de fornecedores do portal, com a finalidade, os dados enviados e o país.

Como regra da plataforma, dados de cobrança e registros de aceite são conservados por cinco anos após o encerramento da assinatura. Documentos fiscais seguem os prazos legais próprios. Obrigações de preservação, fiscalizações ou processos podem exigir conservação adicional, limitada e fundamentada.

O código derivado do CPF do teste é guardado por cinco anos (regra deste portal) depois do fim do teste e depois apagado; o registro no conselho do teste continua guardado, para impedir um segundo teste. Os pedidos de suporte sobre a contratação são guardados por cinco anos (regra deste portal) depois de respondidos.

11 Suporte e responsabilidade

A operadora do portal, ADN NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, permanece responsável pelo serviço Plus e pelo atendimento relativo à assinatura; a atuação da Asaas no pagamento não afasta essas responsabilidades. Dúvidas, falhas e solicitações podem ser encaminhadas pelo formulário de suporte da área do profissional, que gera um protocolo, ou a profissionais@avisttamed.com.br. Confirmamos imediatamente o recebimento das solicitações sobre a contratação e respondemos em até cinco dias.