Aviso da Comunidade e IA

1 Classificador da Comunidade

Após o envio de uma pergunta à Comunidade, seu texto passa por classificação automatizada. A classificação é feita pelo código do próprio portal, na infraestrutura contratada da Cloudflare, sem envio do texto a serviços de inteligência artificial de terceiros. O tratamento pela infraestrutura segue as informações de Fornecedores. A classificação compara o texto com o vocabulário do portal (temas, profissões, especialidades e termos de urgência) para aplicar as regras da Comunidade, sugerir o tema e encaminhar a pergunta aos profissionais do guia. Ela não decide sozinha: trechos sinalizados vão para a equipe, que decide com o motivo registrado. A classificação ocorre antes da eventual publicação; uma pergunta recusada também pode ter sido classificada. Classificar não equivale a disponibilizar a pergunta ao público.

Esse fluxo usa o título, os detalhes, o tema, a profissão e a especialidade escolhidos, sob o consentimento específico que você dá antes do envio (art. 11, I, da LGPD), que cobre guardar a pergunta, classificá-la e encaminhá-la; os dados da sua conta usados nesse fluxo seguem o art. 7º, V. Quando o texto revelar saúde de pessoa identificada ou identificável, o tratamento depende de hipótese do art. 11 da LGPD, informada antes do envio; legítimo interesse não é usado para dados sensíveis. O consentimento dado antes do envio cobre só informações sobre a saúde de quem pergunta: não inclua informações que identifiquem outras pessoas nem seus dados de saúde, e faça perguntas gerais e não identificáveis sobre crianças, familiares ou pacientes. Informações desnecessárias devem ser omitidas. A classificação não serve para diagnóstico, triagem clínica ou validação da exatidão de uma informação de saúde.

O texto fica na infraestrutura do portal e é conservado por o tempo em que a pergunta ficar publicada ou até você pedir a exclusão (sem respostas, ela é apagada na hora; com respostas, sai do ar sem o texto e o registro é apagado em 90 dias); perguntas recusadas ou removidas pela moderação são apagadas em 90 dias da decisão; o resultado da classificação é apagado ao fim do encaminhamento ou em 30 dias do envio, o que vier antes. Solicitações de revisão, privacidade e exclusão: privacidade@avisttamed.com.br.

Ao excluir a conta, o sistema retira das perguntas publicadas o vínculo com a conta, o nome de exibição e a cidade, mantendo o texto e as respostas no ar. Essa retirada de identificadores não garante anonimato, pois o relato pode permitir identificação por seu conteúdo ou contexto. A exclusão da conta não deve ser confundida com a retirada da pergunta. Você pode retirar uma pergunta em Minha comunidade ou solicitar a retirada e revogar o consentimento pelo canal privacidade@avisttamed.com.br. Pedidos posteriores à exclusão da conta serão analisados mediante identificação do conteúdo e verificação proporcional da legitimidade do pedido.

2 Faça uma pergunta

As mensagens escritas na conversa Faça uma pergunta passam por classificação automatizada para interpretar o que você procura e sugerir conteúdos, temas e profissionais do portal. A classificação é feita pelo código do próprio portal, na infraestrutura contratada da Cloudflare, sem envio do texto a serviços de inteligência artificial de terceiros. A conversa não serve para diagnóstico, triagem clínica ou orientação de tratamento e não substitui uma consulta.

Antes da primeira mensagem escrita, você marca uma vez a autorização: “Autorizo o uso do que eu escrever, inclusive sobre minha saúde, só para interpretar esta procura. O texto não é guardado nem usado em publicidade, métricas ou treinamento.” A escolha vale para a sessão do navegador e fica guardada nele. Conservamos uma evidência mínima da versão apresentada, do aceite e do momento, sem o conteúdo da mensagem: um número aleatório, a versão do texto e a data e a hora do aceite, sem IP e sem ligação com conta ou métricas, por seis meses. Sem a autorização, a mensagem não é enviada. Os botões de resposta da conversa não enviam texto e não dependem dessa autorização.

As mensagens são processadas para interpretar a procura naquele momento, sem conservação do texto pelo portal: o texto não é gravado no banco, nos registros de execução nem nas métricas, e não é usado em publicidade, métricas ou treinamento de modelos. A ausência de armazenamento não significa ausência de tratamento. Não envie informações que identifiquem você ou outras pessoas, nem relatos clínicos individualizados. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou, para apoio emocional, 188 (CVV).

Solicitações de revisão, privacidade e exclusão: privacidade@avisttamed.com.br.

3 Mudanças

Se um dia algum desses textos passar a ser enviado a um serviço de inteligência artificial de terceiros, este aviso e o consentimento serão atualizados antes do primeiro envio, com o fornecedor, os dados enviados, os locais de tratamento e o prazo de guarda.